Allgemeine Geschäftsbedingungen

für Online-Verkäufe im VR-Bank TicketShop

1. Geltungsbereich

1.1 Die VR-Bank Coburg eG (nachfolgend: „VR-Bank“) ist in der Regel nicht selbst Veranstalter der angebotenen Veranstaltungen. Durch den Erwerb der Eintrittskarte kommen vertragliche Beziehungen im Hinblick auf den Veranstaltungsbesuch – insbesondere die Durchführung und den Inhalt der Veranstaltung betreffend – ausschließlich zwischen dem jeweiligen Ticketinhaber und dem jeweiligen Veranstalter zustande; dem können Vertragsbedingungen des jeweiligen Veranstalters zugrunde liegen. Die VR-Bank vertreibt die Tickets im Auftrag des Veranstalters als Vermittler in dessen Namen und auf dessen Rechnung.

1.2 Rechtlich gesondert kommt zwischen dem Endkunden und VR-Bank ein Vertrag über die Abwicklung des Ticketkaufs zustande (Ticketvermittlungsvertrag). Die Ticketvermittlung beinhaltet insbesondere die Reservierung, den Verkauf und die Lieferung von Eintrittskarten (im Folgenden: „Tickets”) an den jeweiligen Ticket-Käufer (Kunden) sowie den Verkauf und die Lieferung von Gutscheinen. Sie gelten für das gesamte Online-Angebot unter shop.vrb-coburg.de (nachfolgend „VR-Bank TicketShop” genannt).

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für sämtliche Leistungen der VR-Bank im Rahmen der Ticketvermittlung.

2. Gültigkeit und Änderungsvorbehalt

2.1 Mit der Registrierung des Kunden im VR-Bank TicketShop oder der Durchführung eines Bestellvorgangs auch ohne vorherige Registrierung erkennt dieser die Gültigkeit der vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen an.

2.2 Die VR-Bank wird den Kunden auf eine Änderung der Allgemeinen Geschäftsbedingungen unmittelbar hinweisen. Ist der Hinweis erfolgt, so gilt die Änderung als genehmigt, wenn der Kunde ihr nicht binnen sechs Wochen schriftlich oder mittels elektronischer Kommunikation widerspricht, maßgeblich ist der Tag der Absendung des Widerspruchs. Die VR-Bank wird dann die geänderte Fassung der Allgemeinen Geschäftsbedingungen der weiteren Geschäftsbeziehung zugrunde legen. Die VR-Bank wird den Kunden bei der Bekanntgabe der Änderung auf die Folgen seines Schweigens besonders hinweisen.

3. Bestimmungen zur Nutzung des VR-Bank TicketShops

3.1 Das Angebot der VR-Bank richtet sich ausschließlich an volljährige Personen. Der Kunde, der Tickets oder Gutscheine über den VR-Bank TicketShop online erwerben möchte, muss seine Kundendaten erfassen.
Der Kunde sichert zu, dass alle von ihm angegebenen Daten wahr und vollständig sind und er zur Verfügung über die von ihm beim Bestellvorgang angegebenen Zahlungsmittel (Bankverbindung) berechtigt ist.
Eine Registrierung (Anlegen eines Kundenkontos) ist möglich. Diese wird durch die Verifizierung des Passwortes durch den Kunden vervollständigt.

3.2 Der Kunde ist verpflichtet, sein Passwort geheim zu halten und nicht an Dritte weiterzugeben. Die VR-Bank empfiehlt, ein Passwort mit hoher „Passwortstärke” zu wählen. Das Passwort kann im Kundenkonto vom Kunden jederzeit geändert werden.
Er hat die VR-Bank unverzüglich in Kenntnis zu setzen, wenn er von einer unbefugten Nutzung seines Kundenkontos erfährt oder eine solche vermutet.
Der Kunde haftet für jeglichen Missbrauch der von ihm geheim zu haltenden Zugangsdaten.

3.3 Der Kunde verpflichtet sich, nicht durch technische Eingriffe das ordnungsgemäße Funktionieren des VR-Bank TicketShops zu stören.
Das Setzen von Deep-Links und das Framing sind nur mit vorheriger Zustimmung der VR-Bank gestattet.

4. Verbot kommerziellen Gebrauchs

4.1 Pro Bestellvorgang ist der Ticketkauf über den VR-Bank TicketShop grundsätzlich nicht auf eine bestimmte Anzahl von Tickets beschränkt. Die VR-Bank behält sich vor, für bestimmte Veranstaltungen die Anzahl der Tickets je Bestellvorgang zu limitieren.

4.2 Der gewerbliche Wiederverkauf von im VR-Bank TicketShop erworbenen Tickets oder Gutscheinen ist untersagt.

4.3 Tickets dürfen privat nicht zu einem höheren als dem aufgedruckten Ticketpreis zuzüglich nachgewiesener Gebühren, die beim Erwerb der Tickets berechnet wurden, verkauft werden. Tickets und Gutscheine dürfen privat auch nicht über Internet- Auktionshäuser oder Internet-Ticketbörsen veräußert werden.

4.4 Die VR-Bank behält sich das Recht vor, den Zugang zur Nutzung des VR-Bank TicketShops zu sperren oder Ticketbestellungen nicht zu akzeptieren, wenn die VR-Bank den begründeten Verdacht hat, dass gegen diese Bestimmungen verstoßen wird. Die VR-Bank weist darauf hin, dass die VR-Bank Veranstalter über Verstöße gegen Weiterverkaufsverbote informiert und Veranstalter daraufhin üblicherweise wegen Vertragsverstoßes den Zutritt der Karteninhaber zu der jeweiligen Veranstaltung versagen, mithin das Ticket seine Gültigkeit verliert.

5. Vertragsabschluss, Bezahlung und Eigentumsvorbehalt

5.1 Die Regelungen zum Widerruf und Rückgaberecht bei Fernabsatzverträgen sind aufgrund von § 312g Abs. 2 S. 1 Nr. 9 BGB nicht auf Ticketkäufe anwendbar. Dies bedeutet, dass ein zweiwöchiges Widerrufs- und Rückgaberecht nicht besteht.
Unabhängig davon können über den VR-Bank TicketShop erworbene Tickets bis zwei Wochen vor dem Veranstaltungsbeginn an die VR-Bank zurückgesendet werden. Die Rückerstattung des Kaufpreises der Tickets erfolgt auf das Zahlungskonto des Bestellers.

Hinsichtlich des Kaufs von Gutscheinen und Waren besteht ein Widerrufs- und Rückgaberecht gemäß den gesetzlichen Bestimmungen, wenn der Kunde Verbraucher ist:

Widerrufsbelehrung
Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen den Vertrag über den Kauf des/der Gutschein(e) oder Waren zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, den/ die Gutschein(e) oder Waren in Besitz genommen haben bzw. hat.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns, VR-Bank Coburg eG, Mohrenstraße 7 a 96450 Coburg, Telefon 09561 7417-0, Telefax 09561 7417-188, E-Mail: info@vrbank-coburg.de, mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Machen Sie von dieser Möglichkeit Gebrauch, so werden wir Ihnen unverzüglich (z. B. per E-Mail) eine Bestätigung über den Eingang eines solchen Widerrufs übermitteln.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstige Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf des Vertrages bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben,
es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir den/die Gutschein(e) oder Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie den/ die Gutschein(e) oder Waren zurückgesandt haben, je nach dem, welches der frühere Zeitpunkt ist. Sie haben den/die Gutschein(e) oder Waren unverzüglich und in jedem Fall binnen 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrages
unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie den/ die Gutschein(e) oder Waren vor Ablauf der Frist von 14 Tagen absenden. Sie tragen nur die unmittelbaren Kosten der Rücksendung des/der Gutscheins/Gutscheine oder der Ware(n). Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust des/der Gutscheins/Gutscheine oder der Ware(n) nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Ware nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

Ende der Widerrufsbelehrung

5.2 Das Angebot für einen Vertragsabschluss zum Ticket-/Gutscheinkauf gibt der Kunde ab, indem er sein in die Bestellmaske eingegebenes Angebot absendet. Die VR-Bank bestätigt die Online-Bestellung, d.h. den Eingang des Angebotes, per E-Mail.

5.3 Das Zustandekommen des Vertrages über den Ticket- oder Gutscheinkauf richtet sich nach der gewünschten Zahlungsart und der Übermittlungsform des Tickets/Gutscheins.

5.3.1 Der Versand von Tickets und Gutscheinen bedingt vorherige Bezahlung durch Banküberweisung. Mit Gutschrift des Kaufpreises bei der VR-Bank ist der Vertrag geschlossen.

5.3.2 Ticketbestellung zur Abholung in der Vorverkaufsstelle oder einer Abholstation/ -stelle: Mit der Gutschrift des Kaufpreises bei VR-Bank ist der Vertrag geschlossen. Eine Abholung von Tickets, die online bezahlt wurden, ist nur nach vorheriger Rücksprache mit der VR-Bank in einer Filiale der VR-Bank möglich.

5.4 Eigentumsvorbehalt: Bis zur vollständigen Bezahlung bleiben die Tickets und Gutscheine Eigentum des Veranstalters bzw. der VR-Bank. Dieser bzw. die VR-Bank behalten sich bei Nichtbezahlung der Tickets oder Gutscheine bzw. Nichteinlösung einer Onlinezahlung vor, die Tickets bzw. Gutscheine zu sperren.

6. Leistungsstörungen

6.1 Der Versand von Tickets erfolgt auf Kosten des Kunden. Die VR-Bank behält sich vor, das Versandunternehmen nach freiem Ermessen auszuwählen.

6.2 Nimmt der Kunde oder ein von ihm benannter Dritter die Tickets in Besitz, geht das Verlust- und Beschädigungsrisiko auf den Kunden über (§ 474 Abs. 4 BGB). Ist der Kunde kein Verbraucher im Sinne des Gesetzes (§ 13 BGB), findet der Gefahrübergang bereits mit der Übergabe der Tickets an das Versandunternehmen statt (§ 447 Abs. 1 BGB).

6.3 Unverzüglich nach Zugang der per E-Mail versandten Auftragsbestätigung und nach Zugang des Tickets ist der Kunde verpflichtet, die Bestellung und gelieferte Tickets nach der gewählten Veranstaltung, Datum/Uhrzeit der Veranstaltung, Veranstaltungsort und hinsichtlich der bestellten/gelieferten Anzahl der Tickets zu überprüfen. Bei fehlerhaft ausgestellten Tickets ist der Kunde verpflichtet, die VR-Bank unverzüglich in Textform (per E-Mail an die Adresse info@vrbank-coburg.de, oder per Brief an VR-Bank Coburg eG, VR-Bank TicketShop, Mohrenstraße 7 a, oder per Telefax 09561 7417-188 zu informieren. Die VR-Bank wird sich in diesem Fall bemühen, dem Kunden den Zutritt zu der Veranstaltung nach seinen bei der Bestellung angegebenen Spezifikationen zu verschaffen. Sollte dies nicht möglich sein (z.B. Veranstaltung ist zwischenzeitlich ausverkauft), ist der Kunde berechtigt, vom Ticketkauf zurückzutreten. Erfolgt die Information an VR-Bank nicht unverzüglich, sind weitergehende Ansprüche des Kunden ausgeschlossen.

7. Schadensersatzhaftung der VR-Bank

Die Haftung der VR-Bank auf Schadensersatz ist auf Fälle vorsätzlicher oder grob fahrlässiger Pflichtverletzung beschränkt und im Übrigen ausgeschlossen. Die gesetzliche Haftung im Falle einer fahrlässigen Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit bleibt unberührt.

8. Durchführung von Veranstaltungen

8.1 Die VR-Bank haftet nicht für die Durchführung, den Ablauf, den Inhalt und die Qualität der jeweiligen Veranstaltung. Die VR-Bank übernimmt auch keine Gewähr hinsichtlich der Richtigkeit und Vollständigkeit der im VR-Bank TicketShop zur Veranstaltung auf Veranlassung Dritter mitgeteilten Angaben (z.B. Rubrik „Informationen”).

8.2 Im Falle der Absage oder Verlegung von Veranstaltungen oder aus sonstigen Gründen nicht durchgeführten Veranstaltungen bestehen etwaige Ansprüche des Käufers nur gegenüber dem jeweiligen Veranstalter. Soweit im Einzelfall VR-Bank in Abstimmung mit dem Veranstalter die Abwicklung der Erstattung des Ticketpreises leistet, übernimmt VR-Bank keine Haftung für den Ticketpreis.
Im Falle der Nichtdurchführung der Veranstaltung ist die VR-Bank nicht verpflichtet, die für ihre eigenen Leistungen vereinnahmten Gebühren zurück zu erstatten.

9. Datenschutz, Widerruf einer erteilten Einwilligung

9.1 VR-Bank benutzt ein sicheres Verfahren bei der Online-Übertragung von Kundendaten im Rahmen des Bestellvorgangs.

9.2 Die personenbezogenen Daten können von der VR-Bank an den jeweiligen Veranstalter übermittelt werden. Gleiches gilt für die Übermittlung von personenbezogenen Daten zur ordentlichen Vertragsabwicklung bzw. zum Zwecke der Paketankündigung an den von der VR-Bank beauftragten Versanddienstleister. Die VR-Bank behält sich vor, personenbezogene Daten zum Zwecke der Vertragserfüllung zu speichern. Der Kunde kann Auskunft über die von VR-Bank von ihm gespeicherten Daten verlangen (E-Mail an info@vrbank-coburg.de genügt).

9.3 Nur wenn der Kunde seine Einwilligung dazu erteilt hat, erhält er einen E-Mail-Newsletter, um von der VR-Bank über Veranstaltungen informiert zu werden. Der E-Mail-Newsletter kann jederzeit durch einen Klick auf den in jeder Newsletter-E-Mail enthaltenen Link („unsubscribe“), schriftlich oder per E-Mail an die Adresse info@vrbank-coburg,de abbestellt werden.

9.4. Im Übrigen wird auf die Datenschutzerklärung der VR-Bank verwiesen, einsehbar unter Datenschutz.

10. Erfüllungsort und geltendes Recht

11.1 Es gilt ausschließlich das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts (CISG). Die gesetzlichen Vorschriften zur Beschränkung der Rechtswahl und zur Anwendbarkeit zwingender Vorschriften insbesondere des Staates, in dem der Kunde als Verbraucher seinen Wohnsitz hat, bleiben unberührt. Der alleinige Erfüllungsort für Lieferungen, Leistungen und Zahlungen ist Coburg, sofern der Kunde ein Unternehmer i.S. von § 14 BGB ist.

11.2 Ist der Kunde Kaufmann, so wird für alle sich aus dem Vertragsverhältnis unmittelbar oder mittelbar ergebende Streitigkeiten als ausschließlicher Gerichtsstand Coburg vereinbart; Die VR-Bank behält sich das Recht vor, jedes andere zivilprozessual zuständige Gericht anzurufen. Dies gilt im Fall von grenzüberschreitenden Verträgen auch für Nicht-Kaufleute als Kunden.
 

11. Informationen zur Online-Streitbeilegung

Die EU-Kommission stellt eine Internetplattform zur Online-Beilegung von Streitigkeiten („OS-Plattform“) zur Verfügung. Diese Plattform dient als Anlaufstelle zur außergerichtlichen Beilegung solcher Streitigkeiten, die Online-Kaufverträgen entspringen. Die OS-Plattform ist unter http://ec.europa.eu/consumers/odr/ erreichbar.
 

12. Schlussbestimmungen

Sollten einzelne Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen unwirksam sein oder werden, so wird hierdurch die Gültigkeit der übrigen Bedingungen nicht berührt.

Stand: Juni 2020

VR-Bank Coburg eG